式場の前を通る二人に、門の掲示で見学予約の入口を渡す
式場の前の道を、毎日同じ二人が通っています。駅までの通勤路だったり、週末に買い物へ行く道だったり。建物の名前は知っているし、土曜に白いドレスの人を見かけたこともある。それでも、その二人が式場探しを始めたとき、最初に開くのはスマホの結婚情報サイトです。目の前の式場は、検索結果に出てきて初めて候補になります。
式場の側から見ると、もったいない話です。いちばん近くに住んでいて、場所の説明もいらない二人が、遠回りして媒体経由で来る。あるいは、媒体の検索条件から外れて、最後まで候補に入らない。
この記事で言いたいことは一つです。式場の門や外壁に、見学できることと、その場で予約できる入口を書いておく。 建物の名前を大きく掲げるだけの看板とは、役割が違います。前を通る二人に何を伝えるか、挙式中や夜にどう見えるか、条例で確かめることは何か、効果をどう数えるかまで、順に書きます。
前を通る二人が、見学に来ない理由
式場の前を通る人のうち、結婚を考えている二人はごく一部です。ただ、その一部は、ほかのどの経路より式場の場所に詳しい人たちです。それでも見学に来ないのには、いくつか理由があります。
一つは、そもそも式場だと分かっていないことです。ゲストハウス型の会場は、外から見るとレストランや邸宅に見えます。ホテルの中の式場なら、宴会場があることは知っていても、見学を受けていることまでは知りません。名前が英字で、業態が書かれていない看板だと、なおさら分かりません。
二つ目は、入っていいのか分からないことです。式場の門は、週末になると閉じているか、ゲストの出入りで人が集まっています。平日は人の気配がない。どちらの日も、通りがかりの二人が門の中に入る理由はありません。予約なしで入って断られたら気まずい、と考えるのが普通だと思います。
三つ目は、あとで調べようと思って、そのまま忘れることです。建物を見て「ここもいいかも」と思っても、名前をはっきり覚えていなければ検索できません。家に帰るころには、媒体のおすすめに出てきた別の式場を見ています。
この3つは、どれも門の前で解決できます。式場だと分かる言葉、見学を受けていること、今その場で予約できる入口。この3つを、通りから読める場所に置けば済みます。
門の掲示に書くこと
書く中身は、多くしないほうがいいです。歩きながら読めるのは、せいぜい数行です。
まず、式場であることを言葉で書きます。「結婚式場」「チャペル」「ウェディング」など、業態が分かる言葉です。建物の名前の下に一行あれば足ります。
次に、見学を受けていることです。「式場見学を受け付けています」の一文に、受け付けている曜日や時間帯を添えます。「平日は夜8時まで」「土日はフェアと並行して」のように、通る人が自分の都合と照らし合わせられる書き方がいいです。
そして予約の入口です。QRコードを置き、読み取った先は見学予約のフォームに直接つなぎます。トップページに飛ばすと、そこからまた予約ボタンを探すことになり、歩きながら操作している二人はそこで閉じてしまいます。QRコードの横には、電話番号も小さく書いておきます。スマホを出すより電話のほうが早い人もいます。
もう一つ、あると親切なのが、予約なしで入ってよいかどうかです。予約なしの見学を受けているなら「予約なしでもお気軽に」、受けていないなら「見学はご予約の方のみ」と書く。どちらかがはっきりしているだけで、門の前で迷う時間がなくなります。予約なしを受けるかどうかは式場の判断ですが、書いていないのがいちばん損です。
逆に、門に書かないほうがいいものもあります。料金やプランの細かい内容、期限つきの特典です。数行の掲示に詰め込むと、肝心の見学予約の一文が埋もれます。特典は、QRコードを読んだ先のページで伝えれば十分です。
挙式のある日に、どう見えるか
週末の門の前は、ゲストの集合場所になります。掲示を置く場所は、ここを考えて決めます。
ゲストが門の前で記念写真を撮る式場は多いです。そこに「見学予約受付中」の大きな看板が写り込むと、二人の大事な写真に広告が入ってしまいます。写真の背景に入りやすい場所、たとえば門柱の正面やエントランスの真横は避けて、歩道から見える塀の端や、門の手前の植え込みの前など、写真の画角から外れる位置を選びます。迷ったら、実際の挙式の日にカメラマンが立つ位置から、掲示がどう写るかを確かめておきます。
挙式中に通りがかった二人が門の中を覗いても、案内できるスタッフはいません。だから掲示には「挙式中のため本日の見学は〇時から」のように、今日いつなら入れるかを差し替えられる欄があると便利です。小さな札をかけ替えるだけでもいいです。
挙式の様子そのものは、前を通る二人にとって式場の一番の宣伝です。ただ、それを見せるかどうかは式場が決めることではなく、その日の新郎新婦とゲストのものです。掲示は門の脇に控えめに置き、挙式の邪魔をしない。そのほうが、通りがかりの二人にも感じよく映ります。
夜と平日の見え方
前を通る人が多いのは、平日の朝夕と週末の昼です。平日の夕方以降に通勤で前を通る二人にとって、式場は暗い建物です。
夜に読めない掲示は、その時間に通る二人には無いのと同じです。照明が当たる場所に置くか、照明を一つ足します。夜間の照明が近隣の迷惑にならないかは、周りが住宅地かどうかで判断が変わるので、点灯する時間を決めておきます。
平日の昼に門を閉めている式場は、閉めたままでいいので、門扉に掲示をかけておきます。閉まった門に「本日はお休み」としか書いていないと、通りがかった二人には、この式場は人を受け入れていない場所に見えます。休みの日でも予約は取れる、と書いてあれば、その場で予約を入れて別の日に来てもらえます。
屋外広告物条例で確かめること
門や外壁に掲示を出すときは、自治体の屋外広告物条例を確かめます。自分の敷地の中の掲示でも、大きさや地域によっては許可や届出が要ります。
自分の事業所に出す看板は、一定の大きさまでなら許可がいらない扱いにしている自治体が多いです。たとえば広島県の案内では、自己の事業所の看板は、許可地域で表示面積の合計が10平方メートル以下なら許可申請は不要とされています。ただし、表示面積のうち自分の名称や事業の内容が占める割合が5分の1以上であることが条件で、禁止地域では基準がもっと小さくなります。川崎市の手引きでは、自家広告物は禁止地域の外なら1つの住所あたり合計10平方メートル以内、禁止地域の中なら5平方メートル以内で規制の対象外です。
ここで気をつけたいのは、面積が「合計」で数えられることです。すでに大きな館名の看板を出している式場は、そこに見学案内の掲示を足すと、合計で基準を超えることがあります。また、「見学受付中」とだけ書いた札は、自分の名称の割合という条件に引っかかる可能性があります。掲示を作る前に、式場がある市区町村の担当窓口か、条例の手引きで基準を確かめておきます。景観の決まりがある地区では、色や大きさにも別のルールがあります。
効果の数え方
門の掲示から来た予約は、そのままだと他の経路と混ざって見えなくなります。数える仕組みは、掲示を出す日から用意しておきます。
QRコードの読み取り先のURLに、門の掲示専用の目印（URLの末尾に付けるパラメータ）を付けます。こうすると、アクセス解析で門の掲示から来た人だけを分けて数えられます。掲示が2か所以上あるなら、場所ごとに別の目印にします。正門と裏の通り、どちらの掲示が読まれているかが分かります。
電話で予約した二人は、QRコードの数字に入りません。見学予約の電話では「何で知りましたか」と聞くことが多いと思いますが、選択肢に「式場の前を通って」を入れておきます。前を通って知った二人は、媒体を経由していても、きっかけは門の前かもしれないからです。
ここからは前提を置いた計算です。仮に、門の掲示のQRコードが月に10回読まれ、そのうち1割が見学予約まで進むとします。月1組、年12組の来館です。仮に来館からの成約率を3割とすると、年3.6組の成約になります。
月10回という数字は、前の道の人通りや、駅からの道筋かどうかで大きく変わります。だから、掲示を出して3か月の読み取り回数と予約数を実際に数えてから、照明を足すか、掲示を大きくするかを決めます。掲示の制作費は一度きりで、媒体の掲載費のように毎月かかるものではありません。数か月で1組でも予約が入れば、費用の回収としては悪くない部類だと僕は見ています。
読み取りはあるのに予約に進まないなら、読み取った先のページを疑います。フォームの入力欄が多い、空き日程が出てこない、そもそもトップページに飛んでいる。門の前で立ち止まった二人は、手元のスマホで数十秒しか使いません。その数十秒で予約が終わるかどうかを、担当者が自分のスマホで、歩きながら試してみるのが早いです。
まとめ
最後に、門の前でやることを短く並べます。
- 式場の前を通る二人は、場所に一番詳しい見込み客なのに、式場だと分からない、入っていいか分からない、名前を覚えていない、のどれかで見学に来ない
- 門の掲示には、業態が分かる言葉、見学を受けていることと時間帯、見学予約フォームに直接つながるQRコードと電話番号、予約なしで入れるかどうかを書く。料金や期限つき特典は書かない
- 挙式の日は、ゲストの記念写真に写らない位置に置き、今日いつなら入れるかを差し替えられるようにする。夜に通る人のために照明を考え、休みの日も予約は取れると書く
- 掲示を出す前に、屋外広告物条例の面積の基準を確かめる。自分の事業所の看板でも合計の面積で数えられ、地域によって基準が違う
- QRコードに専用の目印を付け、電話の選択肢に「前を通って」を足して数える。月の読み取り数と予約率を仮に置いて計算し、3か月の実数で次の手を決める
前を通る二人に足りないのは、式場の情報ではなく、門の前で予約できる入口です。
