教員の二人の式場探しは、学校の長期休みから逆算して見学日を出す
見学の予約を取りたい二人が、先生同士、あるいは片方が先生のことがあります。小学校や中学校、高校で働く二人です。こういう二人は、「いつでもいいです」と答えながら、実際には見学の日が決まらないことがよくあります。
結論から言います。学校の長期休みに動く二人には、休みが始まる前に、休み中の見学日を式場から出します。 希望日を聞いて待つのではなく、夏休み・冬休み・春休みの中から、空いている日を先に見せる。これだけで、見学までの空白がかなり縮みます。この記事に出典の数字はありません。計算に使う数字は、考えやすいように僕が置いた仮のものです。業界の平均値ではないので、自分の会場の数字に置き換えて読んでください。
先生の二人は「休める日」が少ない
教員の仕事は、授業のある期間、平日に休みを取りにくいことが多いです。学期中の土日は、部活動の指導や学校行事、研修が入ることもあります。もちろん学校や担当によって違いますし、全員がそうだと決めつけることはできません。ただ、式場の担当者が持っておくといい前提は、次の1つです。
動ける日が、年に数回の長期休みにまとまっている二人がいる。
夏休み、冬休み、春休み。この3つの期間に、見学も、試食も、打ち合わせも寄せたい。二人の側はそう考えていても、式場に問い合わせる時点では、それを言葉にしていないことが多いです。予約フォームには「ご希望の日時（第1〜第3希望）」の欄があり、二人は土日の候補を埋めようとして、手が止まります。
式場側は「第1希望が出ない二人」を、迷っている二人と見てしまいがちです。でも実際は、迷っているのではなく、休みの日程がまだ見えていないだけかもしれません。
待つと、空白はどれくらいになるか
空白の長さを、日数で確かめます。仮に、次の3つの問い合わせ日を置きます。
- 10月15日に問い合わせて、動けるのは冬休み（12月25日ごろ）から
- 12月1日に問い合わせて、動けるのは春休み（3月25日ごろ）から
- 5月10日に問い合わせて、動けるのは夏休み（7月21日ごろ）から
問い合わせ日から休みの初日までの日数を数えると、10月15日の例は71日、12月1日の例は114日、5月10日の例は72日です。長期休みの日付は、地域や学校で変わります。ここでは考えやすいように仮に置いた日付です。
二人が動けるのが休みの初日からだとすると、問い合わせから見学まで、2〜4か月あくことがあります。その間、二人は他の式場の情報を見ています。ゼクシィやハナユメの記事を読み、別の式場の資料も届きます。見学日が決まらないまま、検討は進んでいく。式場の側から見ると、問い合わせがあったのに、返事が止まったまま時間が過ぎていく二人です。
ここでの問題は、二人の気持ちが冷めることだけではありません。式場が何も出さないでいる間、二人の中で比べる相手が増えていくことです。
休みが始まる前に、休み中の見学日を出す
そこで、予約を受けた直後に、こう連絡します。
学校のお休みの時期に見学を考えておられる場合は、夏休み・冬休み・春休みのうち、いつ頃が動きやすいか教えてください。その期間の空いている日を、先にお送りします。
聞くのは、時期を選んでもらう1点です。「何月何日の何時」まで決めてもらう必要はありません。二人が「冬休みの前半」と答えたら、その期間で空いている見学枠を、式場から3つ出します。
ここで大事なのは、二人に選んでもらう形にそろえることです。「第3希望まで書いてください」と言われるより、「この3つのうちどれがいいですか」と聞かれるほうが、二人は答えやすいです。
出す日の選び方も、少し工夫します。
- 休みの初日は、二人が家のことや旅行で動けないことがあるので、初日から数日あけた日も入れる
- 土日の見学枠が埋まっていても、休み中の平日の枠は空いている会場が多いと思うので、会場の空き状況を見て平日を中心に出す
- 試食つきのフェアは、同じ週に2回あると選びやすいので、ずらした日で2枠入れる
平日の枠が見学に使えるのは、先生の二人にとって、休み中の平日は「休める平日」だからです。会場側にとっても、平日は土日より埋まりにくい枠のはずです。ここを先に埋められれば、土日の枠を他の二人に回せます。
見学の前に、決める順番を1枚で渡す
長期休みに見学を寄せると、見学の日が少ないぶん、その1回で多くのことを決めたくなります。ただ、式場側が詰め込みすぎると、二人は休みのあいだに疲れ切ってしまいます。
おすすめは、見学の前に、休み中にやることを1枚で渡すことです。たとえば夏休みの例だと、次のようになります。
- 見学で、会場の雰囲気と料金の幅を確かめる
- 同じ日に試食を入れて、食事の印象を確かめる
- 見学から1週間以内に、見積もりを確認する日を決める
- 休みの終わりまでに、日取りの候補を2つに絞る
この4つがあれば、二人は休みのどこで何を決めるかを見通せます。休みの終わりまでに決められなかったことは、次の休みに持ち越しになります。つまり、決めきれなかったことが、数か月先に回るということです。二人もそれを知っているので、休み中に進めたいと思っています。式場がその段取りを先に出してくれれば、二人は安心して動けます。
追客は「休みの終わり」に置く
見学のあとの追客は、休みの終わりに置きます。休みが終わって学期が始まると、二人は平日の連絡に返事をする時間が減ります。見学から時間があきすぎる前に、休みの最後の週に1通送ります。
内容は、見学の続きにします。
- 見学で聞かれた質問の答え
- 見積もりを確認する日の候補
- 次の休みまでに決めたいことの一覧
催促の言葉は入れません。休みが終わった後の二人は、日々の仕事に追われています。そこに「いつ決まりますか」と聞くと、負担に感じてしまいます。かわりに、「次に決めるのは、この1つだけです」と、いちばん小さい一歩を示します。
夏休み・冬休み・春休みで、渡すものを変える
同じ長期休みでも、二人の動き方は期間ごとに違います。式場の側で、期間ごとに案内の重さを変えておくと、見学のあとの話が進みやすくなります。
夏休みは、日数がいちばん長い休みです。見学と試食を別の日に分けられるので、1回目で会場を見て、2回目で料理と見積もりを確かめる、という2回の来館を最初から提案できます。日数が長いぶん、二人は旅行や帰省も入れます。休みの中ほどの週は埋まりやすいので、前半の枠を先に出します。
冬休みは、日数が短く、年末年始の予定で二人も親も動けない日が多くなります。見学は休みの前半の1回に絞り、見積もりの確認は休みの後半か、休み明けの最初の土日に置きます。年末年始は式場側の営業日も限られるので、「この日からこの日までは、返信が遅くなります」と先に伝えておきます。
春休みは、年度の終わりと始まりをまたぎます。二人の側は、異動や担任の持ち上がりが決まる時期で、気持ちが落ち着かないことがあります。見学では日取りの話を急がず、決める順番の1枚だけを持ち帰ってもらい、新年度が始まって数週間後に追客を置くほうが、返事が返ってきやすいはずです。
どの休みでも、共通するのは「休みの前に出す」「休みの終わりに追う」の2点です。期間ごとの違いは、見学の回数と、見積もりを確認する日をどこに置くか、という使い分けです。
前提つきの計算で、手間と見合うかを確かめる
最後に、この段取りが手間に見合うかを計算します。置く前提は次のとおりです。
- 問い合わせの二人のうち、長期休みに動く二人が月に10組いる
- 「休み中の見学日を先に出す」連絡を作って送る手間は、1組5分
- 担当者の時間は、時給3,000円として換算する
- 見学予約から成約までの率が、この連絡で20%から25%に上がる
- 1成約の粗利は80万円
1組あたりの手間は、3,000円 × 5分 ÷ 60分 = 250円です。月10組で2,500円。
成約の側を見ます。10組の20%は2組、25%なら2.5組で、差は0.5組です。0.5組 × 80万円 = 40万円。手間の2,500円と比べると、桁が2つ違います。
この「20%から25%」は、僕が置いた仮の数字です。実際には、上がらないかもしれません。ただ、手間が250円なので、成約が増えなくても失うものがほとんどない。そこがこの施策の強みです。もし成約率が0.1組分上がるだけでも、8万円の粗利になり、手間の2,500円を超えます。
計算が成り立たないのは、休みごとの見学枠が足りなくなる場合です。休み中の平日に、二人が一斉に集まって、枠があふれる。そのときは、枠を増やすか、休みの前半・後半で分けて案内します。ここは、先に出す日の数を、実際の枠の空きと合わせて決める作業になります。
先生の二人かどうかを、どう見分けるか
予約フォームに「ご職業」の欄を足すのは、おすすめしません。二人は、職業を聞かれると身構えることがあります。かわりに、見学の前の連絡で、休みの取り方を聞きます。
- 「お二人は、土日と平日では、どちらが動きやすいですか」
- 「長期のお休みで動きやすい時期はありますか」
この2つで、先生かどうかを聞き出さなくても、動ける日が偏っている二人かどうかは分かります。分かったら、台帳に「動ける時期：夏休み」のように書いておきます。担当者が変わっても、同じ対応を続けられます。
先生に限らず、決まった時期にまとめて休みが取れる職業の二人は、ほかにもいます。同じ段取りは、その二人にも使えます。ただ、僕が確かめたのは、考え方と計算までです。実際の使い方は、会場ごとに試して、数字で見てほしいです。
まとめ
- 学校の長期休みに動く二人は、希望日を聞いても答えられず、見学までの空白が長くなりやすい
- 待つほど、二人は他の式場を見始める。空白の長さは、仮の日付で71〜114日になることがある
- 休みが始まる前に、休み中の見学日を式場から3つ出す。平日を中心に、試食は別日で2枠を入れる
- 見学の前に、休み中に決めることを1枚で渡す。決めきれなかったことは、次の休みへ持ち越しになる
- 追客は休みの終わりの週に1通。催促ではなく、次に決める1つだけを示す
- 手間は1組250円。仮の計算では、成約が0.1組増えるだけで元が取れる
- 職業は聞かず、動きやすい時期を聞いて台帳に書く
